Livraison & Retours
Livraison gratuite disponible sur des milliers de produits pour toute commande supérieure à 499 DT.
Choisissez une date et une heure de livraison spécifiques qui vous conviennent, moyennant des frais supplémentaires.
Aperçu de la Livraison
1. Commander le produit et spécifier la méthode de livraison
2. Vous recevrez un appel de confirmation de commande
3. Attendre l'arrivée de votre commande
4. Récupérer votre commande à la zone de retrait
Livraison à domicile
Livraison et Manutention
Chez Rollpak, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et pratique. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits dans les délais les plus courts, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les 72 heures suivant la confirmation de votre achat.
Livraison à domicile
Nous proposons une livraison à domicile pour votre plus grand confort. Vous n'avez plus besoin de vous déplacer, nous nous occupons de tout. Notre équipe de professionnels veillera à ce que votre commande soit livrée directement à votre porte, en toute sécurité et en parfait état.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont représentés de manière claire et transparente lors de la procédure de paiement, dans la page de checkout. Ainsi, vous pouvez consulter et vérifier les frais de livraison applicables à votre commande avant de finaliser votre achat. Nous tenons à ce que vous ayez une visibilité totale sur les coûts liés à la livraison de vos produits.
Chez Rollpak, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit agréable et sans tracas, de la commande à la livraison. Si vous avez des questions concernant la livraison ou la manutention de vos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de vous fournir les informations dont vous avez besoin.
Profitez de notre service de livraison rapide, fiable et pratique. Faites confiance à Rollpak pour vous offrir une expérience de livraison sans souci.
Retours et Echanges
Chez Rollpak, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner ou d'échanger un produit. Nous vous prions de prendre connaissance de nos conditions et procédures pour les retours et échanges.
Délais de Retour ou d'Échange : Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour ou d'échange. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Procédure de Remboursement : Rollpak offre deux options de remboursement : le remboursement par voie postale ou le remboursement par virement bancaire. Veuillez nous indiquer votre préférence lors de votre demande de retour ou d'échange.
Remboursement Partiel : Dans certains cas, si vous avez découvert un défaut mineur sur le produit mais que vous souhaitez quand même le conserver, un remboursement partiel peut être envisageable. Nous évaluerons le défaut en question et vous informerons du montant du remboursement possible.
Responsabilité de Rollpak : Veuillez noter que Rollpak n'assume aucune responsabilité si le produit a été endommagé ou détruit par le client après sa réception. Nous vous recommandons de manipuler et d'utiliser les produits avec précaution afin de prévenir tout dommage.
Comment nous contacter : Pour initier une demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter par email à contact-rollpak@gmail.com ou par téléphone au (+216) 53 368 377. Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du produit concerné, motif du retour ou de l'échange. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous guider tout au long du processus.
Veuillez noter que toutes les demandes de retour ou d'échange sont soumises à l'approbation de Rollpak, et que les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages intacts.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Chez Rollpak, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
